Volumen 5, No. 2, Art. 37 – Mayo 2004

El mercado para la programación de instalaciones: un estudio de las preferencias del cliente y la toma de decisiones

Lubomir Popov (Estados Unidos)

Resumen: Este artículo muestra la aplicación de los métodos de investigación cualitativa en el campo de la mercadotecnia, en términos de consideraciones metodológicas tanto de la estructura, lógica y el formato de la narrativa como del producto del pensamiento cualitativo El texto demuestra el potencial investigativo de la metodología cualitativa para comprender situaciones únicas y emergentes que no son bien conocidas o investigadas. Los resultados de la investigación presentados en el artículo tienen la intención de informar de estrategias de mercadotecnia, planes, y acciones a los programadores arquitectónicos. El enfoque de la investigación está basado en la Teoría Fundamentada y en los principios del Interaccionismo Simbólico, así como en las proposiciones metodológicas de la investigación naturalista. El área de contenido del artículo está situado en el campo de la mercadotecnia de los servicios de programación de instalaciones. La programación de la instalación (o la programación arquitectónica) es una fase del proceso de planificación de la construcción (el término "instalación" no está relacionado con el uso de la palabra en la investigación de grupos focales). Los programadores proporcionan diseños arquitectónicos con información sobre las necesidades de la construcción y pautas para el uso del espacio. Esta información se utiliza para la toma de decisiones en el proceso de diseño arquitectónico. El objetivo del artículo es hacer comprensibles los clientes para los programadores, su forma de pensar, y las decisiones que toman. El trabajo está organizado en cinco partes. La parte metodológica muestra la filosofía y las metodologías de la investigación. La segunda parte trata de las fuerzas contextuales que determinan los aspectos que conciernen a los programadores de la instalación La tercera parte proporciona descripciones densas de los pensamientos y las pautas de comportamiento de los clientes. La cuarta parte culmina con una discusión centrada en las necesidades del cliente y qué demandas junto con sus peculiaridades realiza a la programación de mercado. La quinta parte presenta las conclusiones comentadas y las reflexiones metodológicas. El artículo está dirigido a los investigadores interesados en la aplicación de la metodología cualitativa a la mercadotecnia así como a empresas de la programación y diseño preocupadas en mejorar sus posiciones en el mercado..

Palabras clave: programación de la instalación, mercadotecnia de la programación de instalaciones, mercadotecnia de los servicios arquitectónicos, mercadotecnia de los servicios profesionales, mercadotecnia de servicio, servicios profesionales, toma de decisión del cliente, comportamiento de compra

El texto completo de esta contribución está disponible solamente en idioma inglés.  Texto inglés

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(ISSN 1438-5627)

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